Haaste #10: Tee valinnanvapaudesta soten timantti

 
Pääyhteistyökumppanimme: Sosiaali- ja terveysministeriö

Pääyhteistyökumppanimme: Sosiaali- ja terveysministeriö

STM:n haaste #10: Tee valinnanvapaudesta soten timantti

Seuraa ja twiittaa: #ikiomat #hyvinvointihack  #Haaste10

Millainen ratkaisu tukee ikäihmistä asumaan pidempään kotonaan?

Kehitä maakuntatason hallintapalvelu, jonka kautta iäkkäät tai heidän omaisensa saavat palvelujen maakunnallista neuvontaa, ohjausta, seurantaa ja koordinaatiota digitaalisen dashboardin kautta.

Tavoitteena on kannustava ja empaattinen asiakaskokemus, josta ikäihmisen realistinen kokonaiskuva välittyy selkeästi.

Haasteen tarveperusta lyhyesti:

Kehitä asiakkaiden valinnanvapauden ja palveluohjaajien työn tueksi digitaalinen palvelutarjotin tai muu vastaava asiakaskohtaamisen keino, joka vastaa seuraaviin tavoitteisiin:

  • Mahdollistaa asiakaslähtöisen, keskitetyn asiakas- ja palveluohjauksen maakunnallisen toimintamallin mukaisen valinnanvapauden.
  • Tarjoaa käyttäjäystävällisesti tietoa kaikista maakunnassa tarjolla olevista iäkkäiden palveluista: kuntien, yksityisten palveluntuottajien, järjestöjen sekä terveyden ja hyvinvoinnin edistämisen palveluista.
  • Asiakas saa yhden luukun periaatteella tukea ja yhdellä silmäyksellä tietoa tarjolla olevista palveluista ja niiden sisällöistä.

    Miltä digitaalinen ratkaisu voisi näyttää:

  • Digitaalinen palvelutarjotin, jossa on rajapinnat kansalliseen palveluväylään, eri palveluntuottajien järjestelmiin.
  • Asiakaslähtöinen, helppokäyttöinen tai sellaiseksi personoitava, dynaaminen käyttöliittymä
    keinoälyllä oppiva järjestelmä.
  • Sisältää palvelutarjottimen käyttöanalytiikan
  • TAI vaihtoehtoinen toteutustapa, jossa voidaan hyödyntää ikäihmisille soveltuvia muita kohtaamisia

    Mitä osaamista ratkaisun tuottamiseen tarvitaan?

  • Palvelumuotoilu, ikäihmisten palvelut, käyttäjäystävällisyys, asiakaskokemus, sosiaalinen markkinointi
  • Järjestelmäarkkitehtuuri, datan hallinta ja louhinta, keinoälyn syväoppimisen menetelmät
    Käytön seuranta, digipalvelun käyttäjäanalytiikka

    Materiaali, tietopohja ja kumppanihankkeet:

Hallituksen kärkihanke: Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa

Yhteyshenkilö: Projektipäällikkö Anja Noro, etunimi.sukunimi@stm.fi

Kärkihankkeen kotisivut: Koti- ja omaishoito

Hakujulistus: http://julkaisut.valtioneuvosto.fi/handle/10024/74908

Maakunnalliset kokeilut 2016-2018:

Pirkanmaa: http://stm.fi/koti-ja-omaishoito/rahoitettavat-hankkeet/ikaneuvo

Yhteyshenkilö: Essi Mäki-Hallila, etunimi.sukunimi@tampere.fi; I&O muutosagentti Mari Patronen, etunimi.sukunimi@pirkanmaa.fi

Kymenlaakso: http://stm.fi/koti-ja-omaishoito/rahoitettavat-hankkeet/kymenlaakson-ikaopastin

Yhteyshenkilöt: Marjut Kettunen, etunimi.sukunimi@kotka.fi; I&O muutosagentti Tommi Reiman, etunimi.sukunimi@kotka.fi



Varsinais-Suomi: http://stm.fi/koti-ja-omaishoito/rahoitettavat-hankkeet/kompassi

Yhteyshenkilöt: Johanna Ritvanen, etunimi.sukunimi@turku.fi; I&O muutosagentti Kirsi Kiviniemi, etunimi.m.sukunimi@turku.fi

Kaikkien kärkihankkeiden yhteisenä viestintäverkostona on Facebook-ryhmä: Hyvinvoinnin ja terveyden kärkihankkeiden viestintäverkosto

Tutustu täällä muihin Hyvinvointi-hackathonin haasteisiin.

STM on Hyvinvointi-hackathonin 2017 haastekumppani.

Tietoa ilmoittautumisesta ja linkki ilmoittautumiseen

Haasteiden taustatiedot täsmentyvät seuraavien viikkojen aikana. Seuraa viestejämme Facebookissa ja Twitterissä.

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *